Política de calidad
CEICA es consciente de la necesidad de mejorar de una manera constante y continuada para ser capaz de adaptarse a las cada vez más exigentes condiciones de sus clientes y del mercado y de esta manera poder destacar frente a sus competidores.
Para lograr este objetivo Gerencia ha asumido el desarrollo e implantación de un sistema de Gestión de la Calidad según la Norma UNE-EN-ISO 9001 respecto a las actividades:
- Formación Continua y Formación Ocupacional conducente a la obtención de Certificados de Profesionalidad
- Diseño e impartición de cursos de formación continua para desocupados y trabajadores en activo
comprometiéndose a proporcionar todos los recursos necesarios así como a cumplir todos los requisitos legales y reglamentarios que les afecten.
Los objetivos y decisiones en relación con la Calidad están íntimamente ligadas y forman parte de la política de la empresa quedando reflejados en nuestra Política de Calidad que presenta las siguientes bases:
- La satisfacción total de todos nuestros clientes, obteniendo siempre la máxima calidad en todas las acciones de servicios informáticos y acciones formativas que CEICA desarrolla.
- Estudiar y conocer las necesidades de nuestros clientes actuales y futuros para poder detectar y comentar sus necesidades que sirva de base para la mejora continua.
- Detectar las necesidades de infraestructuras necesarias para poder adecuarnos a las demandas de la sociedad.
- Implicar, motivar y comprometer al personal con el objeto de buscar su participación en la gestión, desarrollo y aplicación del sistema de Calidad.
- Promover y fomentar acciones formativas entre nuestro personal, que nos permitirán disponer siempre de personal altamente cualificado y en las novedades del mercado.
- Establecer lazos de complementariedad y entendimiento entre las empresas de nuestro mismo ámbito.
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos establecidos en cualquier petición de servicio informático o acción formativa.
- Garantizar que cualquier reclamación de nuestros clientes sea atendida con la mayor rapidez y eficacia
- Mantener contacto permanente con nuestros proveedores con objeto de mantenernos al día en cuanto a condiciones económicas y plazos de entrega.
- Buscar e implantar acciones correctivas a cada uno de los problemas que se presenten en la empresa, manteniendo contactos con las partes interesadas con objeto de poder colaborar conjuntamente en la mejora de la calidad de nuestros servicios y productos.
- CEICA utilizará la metodología de la evaluación de riesgos de los procesos para prevenir las posibles desviaciones o no conformidades del sistema de gestión de calidad y poder tomar acciones.
- Realizar, de forma permanente, la evaluación de la aplicación y eficacia de estas disposiciones, garantizando la mejora de nuestro Sistema de Calidad.
- Anualmente se definirán unos objetivos coherentes esta política que todos debemos de tratar de cumplir
Esta Política estará a disposición de las partes interesadas y debe de ser atendida y asumida por todos, considerándose la Gerencia de CEICA como la primera en asumir las directrices descritas.
Emma Martíns Garbin
Gerencia
04/09/2017